僕の職場での日常的な風景で、何度言っても分からずに、同じミスを繰り返す同僚がいる。 今週は、僕もとばっちりを受けた。 その同僚が受けた商品を僕が届けた際、商品が違っていたのだ。 お客様からは「これと同じものと現物を見たのに間違えるのは、有り得ない」と。 (本当は、もっとキツイ言葉だったけど) お客様の立場に立てば、怒るのは当たり前だ。欲しい物が手に入らないのだから。 しかし、その同僚の言訳は「商品が隠れていて、ちゃんと確認しなかった」と。 僕は、その場にいなかったので、『見た・見ない』は、別に大きな問題ではないと思う。 しかし、なぜ別の商品を選んだのかが、僕には不思議でしょうがない。 このようなミスをその同僚は、週に一度はしてしまう。 悪気があるのか?と、疑ってしまうくらいだ。 当然、その後は、上司に怒られる。 いつもの風景だ。 正直、僕も呆れてしまう。 物事には、理由があるように、ミスにも理由があるはず この場合、通常「確認を怠るな」など、ミスをした原因を突き止め、その原因の改善に努めるのが上司の仕事だと思うけれど、僕の同僚のような場合には、もう一、二段階、掘り下げなければいけないと思う。 なぜ、確認しなかったのか?(できなかったのか?) なぜ、確認が必要なのか。 商品が違うとどうなるのか? のように、掘り下げずに怒るだけでは、同じミスを繰り返すのは、目に見えて明らかだ。 僕は、立場的にその同僚の後輩になるので、あまり口を出さずにいたけれど、そろそろ変わって貰わないと僕にシワ寄せがきても、たまったものじゃない。 こうして、影で愚痴ってるだけなのも僕の性格的に合わないので、今度、時間を作って話をしようと思っている。 僕が考えるには、その同僚には、もっと深い、根の方に何かが隠されていると思う。 例えば、 人見知りで、会話が上手くできない。 無知と思われたくないため、知ったかぶりをしてしまう。 忘れやすい 興味がない が、考えられると思う。 本人が、確認をしようと思っても、確認する機会を見逃したり、失ったのでは、確認できる訳がない。 そこに、いつものように「確認しろ」と、怒られても、本人は反省どころか、どうしていいのかわからなくなり、心の中で「でも...
管理職から、転職して平社員からやり直しの親父が、これまでの経験から仕事に対するモチベーションやちょっと自分を変えるだけで仕事楽しくなるのになと思ったことを自分勝手に発信していきます。 仕事で悩んでいるのは、もったいない。愚痴おやじのひとり言が、悩みを解決するかもしれない。 どうせ、やらなきゃならない仕事なら、楽しくしようよ。